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顾客付款成功店家未收到货怎么办

吴亮律师2025-08-01三门法律咨询

未收到货请别确认收货,及时申请退款。依据《消费者权益保护法》等,买家有权在未收货时申请退款。若不及时处理,可能导致系统自动确认收货,钱款将打给卖家,造成您的财产损失。
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未收到货请申请退款。操作如下:1. 先与卖家沟通,了解发货及物流情况;2. 若沟通无果,在交易平台申请退款,并附上未收货的证据;3. 等待平台介入处理,期间保持联系方式畅通,以便平台或卖家及时与您取得联系。
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未收到货可申请退款或联系卖家查询。建议先与卖家沟通查询物流,若无果则及时在平台申请退款,以保障自身权益。

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