微商故意发错货物并不回应,我该如何处理?

三门法律咨询 2025-03-27
首先拍照或录视频证明商家发错货。依据《消费者权益保护法》,可要求商家换货或退货退款。若商家不同意,可申请售后处理,淘宝小二将介入解决。不及时处理,可能影响您的权益,如退款难等。
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处理方式需视情况定:1.若商家认错并同意换货退货,则直接完成交换退款。2.商家拒绝时,申请平台售后,提供发错货证据,等待小二介入裁决。3.若问题依旧未解决,可考虑向消费者协会投诉或法律途径解决。
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常见处理方式为换货、退货退款或申请售后。如商家同意换货或退货,则问题解决;若不同意,则选择申请售后处理。《消费者权益保护法》支持您的权益,建议主动与商家沟通,并保留好证据。
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