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顾客说在店里丢东西店里有责任吗

吴亮律师2025-09-11三门法律咨询

店里对顾客丢失东西一般没责任。依据法律规定,店里只对顾客的人身安全有保障义务,财产并无保障义务。除非店里存在过错,如《民法典》中规定的未尽到安全保障义务,否则不担责。若存在保管合同,店里则需负责。不及时处理可能导致店主面临法律责任或赔偿风险。
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不同情况处理不同。1. 若店里无明显过错,如监控完备、无安全隐患,可告知顾客店里无责任。2. 若店里有过错,如未提醒顾客注意保管好个人财物、监控缺失等,需与顾客沟通协商,确定赔偿事宜。3. 若双方有保管合同,店里需按合同约定承担责任,赔偿顾客损失。
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常见的处理方式是先明确店内有无过错,再谈责任。若无过错,店主可明确告知顾客不负责任;若有过错,如监控缺失等,需与顾客协商赔偿。选择处理方式时,应根据实际情况判断店里是否尽到了应有的安全保障义务。

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